Totem de autoatendimento
O cliente faz o check-in, entra na fila do profissional que quiser e paga — sozinho, em menos de um minuto. Sua equipe não larga quem já está na cadeira para atender quem acabou de chegar.
Chega configurado e pronto para usar.
É isso que uma recepcionista faz o dia inteiro. O totem faz as três ao mesmo tempo, sem intervalo e sem parar no Sábado e no Domingo.
Sua recepcionista responde "quem vai me atender hoje?" a manhã inteira, enquanto o telefone toca e a fila cresce atrás dela. No totem, o cliente escolhe o profissional e entra na fila dele, é atendido por ordem de chegada conforme o profissional fica livre.
Enquanto alguém está cobrando, ninguém está recebendo quem chega. E no fim do dia ainda sobra a conferência de comanda com maquininha atrás de um valor que não bate. O pagamento feito no totem já entra lançado no caixa do Graces.
Alguém precisa parar o que está fazendo, abrir a agenda, conferir quem tem intervalo e voltar com a resposta — e quando não dá tempo de conferir, a resposta vira "hoje não". No totem o cliente vê sozinho quem está livre, escolhe e entra na fila do profissional.
Acompanhe um cliente do seu salão de Sábado, do momento em que ele abre a porta. Arraste ou use as setas — se você interagir com a tela, ela avança sozinha ao final.
Quatro tarefas. Nenhuma contratação.
E quem preferir falar com uma pessoa continua sendo atendido pela sua equipe — o totem nunca é obrigatório. Ele tira o volume da recepção, não o atendimento humano.
Sua recepção sobra para o que importa: se relacionar com o cliente e fazer as vendas adicionais que aumentam o faturamento.
E R$ 23.400 por ano a partir do segundo, quando não há mais adesão.
Valores de referência. O equipamento é fornecido, instalado e cobrado pela Infoss, nossa parceira de hardware. A integração com sua agenda e seu caixa é da Graces.
Fazer essa conta com o meu salãoSalões com 5 ou mais profissionais e movimento simultâneo, onde a recepção sozinha não dá conta de check-in, fila e caixa ao mesmo tempo. Se existe uma hora do dia em que a sua recepção vira gargalo, é para você. Se o movimento é tranquilo e uma pessoa dá conta, provavelmente ainda não é.
Ela já usa. No mercado, na lanchonete, no autoatendimento do banco, no hospital. O totem tem três botões grandes e uma pergunta só: "como podemos te atender hoje?". E quem não quiser usar continua sendo atendido pela sua equipe, o totem tira o volume, não a pessoa.
O totem não existe para tirar quem já está com você, existe para você não precisar da próxima contratação. Ela deixa de ser caixa e de repetir "quem te atende hoje?" a manhã inteira, e passa a fazer o que máquina nenhuma faz: receber bem, contornar o cliente irritado e oferecer o serviço adicional. É mudança de função, não corte, e é assim que a recepção deixa de ser só custo e passa a gerar faturamento.
Faz, se ela vive escolhendo entre três coisas ao mesmo tempo. O totem não existe para tirar a pessoa da recepção, existe para tirar da recepção o que não precisa de pessoa. O que sobra para ela é o que dá dinheiro: receber bem, contornar o cliente irritado, oferecer o serviço adicional, remarcar quem ia embora sem agendar o próximo. Ela vira a hostess do seu salão.
Fica. O profissional recebe uma mensagem no WhatsApp no mesmo momento em que o cliente faz o check-in, sem ninguém precisar atravessar o salão para avisar. É um módulo adicional: consulte a disponibilidade para o seu plano.
Ele é atendido por uma pessoa. O totem nunca é obrigatório, quem não quiser usar continua sendo recebido pela sua equipe, exatamente como sempre foi. O que muda é o volume: a maior parte dos clientes se resolve sozinha em menos de um minuto, e a sua recepção fica livre justamente para quem precisa de gente.
Sim, e é exatamente por isso que ele funciona. O totem não é um equipamento avulso: check-in, fila e pagamento entram direto na sua agenda e no seu caixa, sem ninguém lançar nada à mão. Um totem genérico só coleta dado que alguém vai ter que digitar depois. Se você ainda não usa o Graces, fala com a gente do mesmo jeito, a gente monta as duas coisas juntas.
Cabe. O totem tem três formatos: de balcão, que é o que ocupa menos espaço, de parede e de chão. Nos dois últimos ele fica encostado na parede, no caminho natural de quem entra, sem móvel novo e sem tomar o lugar de uma cadeira.
O totem para de operar. Vale lembrar que, nesse cenário, sua maquininha de cartão também não passa e o seu sistema também não atualiza, o salão já está parado para pagamento de qualquer forma. Sua equipe atende como sempre atendeu, e o totem volta sozinho assim que a conexão retorna. Para reduzir esse risco, recomendamos ligar o totem por cabo em vez de Wi-Fi.
Manutenção e suporte técnico já estão inclusos na mensalidade. Você não paga chamado nem visita à parte.
O equipamento é da Infoss, nossa parceira de hardware: adesão, mensalidade e suporte do totem são contratados com eles. O funcionamento do check-in, da fila e do pagamento dentro do seu Graces é com a gente. Você recebe as duas informações juntas antes de decidir qualquer coisa.
O totem opera integrado à sua agenda e ao seu caixa dentro do Graces. Check-in, fila e pagamento aparecem automaticamente no seu painel, sem lançamento manual.
Antes de contratar mais alguém, faça essa conta com a gente. Manda uma mensagem com quantos profissionais atendem e quantos clientes passam num Sábado — e se não fechar pro seu salão, a gente fala isso na cara limpa.
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