Ninguém faz nada sozinho – então bora crescer juntos!
Há muitos anos esse é o meu lema, mas fique tranquilo que eu sei muito bem que isso não é fácil e muitas vezes a sensação é realmente de que vamos enlouquecer.
Em 2021 eu lancei meu primeiro livro para o mercado da beleza com esse título: “Como ter uma equipe e não enlouquecer” e nele contei histórias e através delas, tenho ajudado muitos gestores nesse desafio.
Tenha certeza – eu sei, tão bem quanto você – o desafio que é trabalhar com pessoas!
A gestão de pessoas é um grande desafio em qualquer empresa. Mas, no mundo da beleza, a dificuldade sobe um patamar!
Pelas características dos profissionais, pelo modo de contratação, pela ligação do profissional com o cliente, pela cultura já implantada no setor…. enfim, são inúmeros os pontos.
Mas a boa notícia é que é possível fazer uma boa gestão de pessoas, ter uma equipe comprometida e de sucesso!
Os salões de beleza e barbearias, historicamente em nosso país, nasceram no “fundo de quintal”. Inúmeras são as histórias que ouvi nesses anos me especializando na área de profissionais que compraram uma cadeira e colocaram na garagem, no fundo do quintal, na sala, em um cantinho de casa para começar.
Por isso falamos que salão de beleza é “fundo de quintal”
Porém, o mundo mudou!
Há muitos anos que os salões de beleza, barbearias, esmalterias, são empresas e devem ser tratadas como tal!
Sempre fui muito enfática nesse sentido, seja em minhas aulas, palestras, vídeos e publicações: Salão de Beleza hoje é uma empresa. Respeitem e administrem como tal!
Infelizmente vejo que muitos profissionais e muitas empresas não crescem exatamente porque não tem essa visão. Não se enxergam como profissionais ou como empresa.
Está na hora de você se olhar e olhar para sua empresa com mais respeito e dedicação. Eu sei que uma empresa dá trabalho. Administrar uma empresa não é uma tarefa fácil, mas é possível.
E a boa notícia é que, se você utilizar as ferramentas certas da gestão, tem a oportunidade de crescer, se desenvolver e atingir muito mais do que imagina.
Eu vejo um potencial de crescimento muito grande ainda nos profissionais e nas empresas da indústria da beleza, mas para que isso aconteça, precisamos olhar para isso com seriedade e profissionalismo.
Então, para que você também cresça e não enlouqueça, você precisa como gestor estruturar a Gestão de Pessoas de sua empresa e para isso vou te ensinar hoje um pouco sobre as áreas que você precisa estruturar:
1. Recrutamento e Seleção
Tudo começa na busca pelo profissional certo para a sua equipe. E para encontrar o profissional certo, você precisa entender qual é o perfil que você precisa.
É importante entender qual o perfil do público que você tem e qual o profissional que melhor vai atender a esse público.
Por exemplo: se você atende crianças, precisa ter profissionais que tenham paciência com crianças, além de saber muito bem as técnicas de corte de cabelo. Não é necessária uma especialização em químicas, uma vez que elas não são permitidas para esse público.
Um processo de recrutamento e seleção precisa ser estruturado, com a definição clara das etapas.
Você vai anunciar a vaga e depois, quando os candidatos chegarem?
É importante definir se você vai fazer entrevista, teste prático e qual o roteiro deles. O que você vai perguntar e analisar para saber se aquele candidato tem o perfil que você procura.
2. Contrato e Remuneração
Você sabe como contratar? Qual o tipo de contrato, quanto vai pagar?
Todas essas questões precisam estar muito bem resolvidas antes mesmo de realizar o recrutamento e seleção.
Cabe a você definir quais são os critérios de contratação, qual a comissão irá pagar.
Essas informações já devem ser passadas na entrevista para evitar desgastes depois.
Todo bom profissional quer trabalhar de maneira correta e segura. Você precisa fornecer essa segurança para ele e para você gestor!
Nosso mercado está cada vez mais profissional e não dá mais para trabalhar de forma amadora, sem contrato ou com contratação errada.
Hoje temos duas formas legais de contratar: CLT (Carteira Assinada) e Lei do Salão Parceiro.
Analise qual se aplica melhor ao seu negócio e ao perfil de profissional com o qual você irá trabalhar.
3. Regras e Procedimentos
Existe uma confusão muito grande no mercado onde alguns acreditam que – por contratar pela Lei do Salão Parceiro, o profissional faz o que quer dentro da sua empresa.
E não é assim!
Você precisa definir as regras de convivência, as normas de conduta, o passo a passo de todos os procedimentos.
É você como gestor quem define as regras, quem vai dizer o que pode e o que não pode ser feito dentro da sua empresa.
Para que o profissional se sinta seguro ele precisa entender o que é esperado dele também em relação ao seu comportamento.
Por exemplo: é você quem vai definir se o seu profissional pode ou não trabalhar de bermuda!
4. Treinamento e Motivação
É muito comum eu ouvir de gestores do mercado da beleza que os profissionais não vestem a camisa!
E eu não canso de afirmar que isso não é um problema apenas do profissional – não é falta de profissionalismo apenas.
O profissional não veste a camisa, pois ele não sabe qual é a camisa.
Cabe ao gestor definir o planejamento estratégico da empresa e apresentá-lo aos profissionais através de treinamentos.
Um profissional precisa saber que a empresa onde ele atua busca o treinamento constante para desenvolver melhor sua capacidade e aprimorar a qualidade do atendimento de seus clientes.
5. Plano de Crescimento
Todo bom profissional quer e precisa crescer!
E para que você traga para a sua equipe os melhores profissionais, você precisa mostrar a eles o quanto podem crescer contigo.
Então, é importante que você já tenha desenhado o Plano de Crescimento da sua empresa. Ou seja, quais são os passos e requisitos para que um profissional cresça dentro da sua empresa.
Essa é a estrutura, é por aqui que você precisa começar a criar a Gestão de Pessoas de sua empresa. Para ter uma equipe e não enlouquecer, você precisa ser o líder dessa equipe e isso começa com a estrutura.
Se precisar de ajuda, terei prazer e ser sua mentora e te ajudar nesse desafio.
Profa. Ms. Giovana Quini
Mentora e Palestrante
Especialista em Gestão de Pessoas
Apaixonada pelo mundo da beleza
https://coachgiovanaquini.wixsite.com/clubedasempresarias Instagram: @giovanaquini.oficial
