O cálculo de comissão em negócios de beleza continua sendo um desafio e, em alguns casos, é até considerado um problema. Por exemplo, recebemos vários relatos de clientes que procuram mudar de plataforma após descobrirem, mesmo utilizando sistemas automatizados, que os cálculos de comissão estavam incorretos por anos. Assim, isso demonstra que, mesmo com a intenção de eliminar erros, confiar totalmente na automação pode ser complicado.
Cálculos de comissões feitos de forma incorreta podem causar vários problemas, tanto legais quanto no relacionamento com os profissionais do salão. Primeiramente, vamos explicar cada um desses pontos. Quando um profissional trabalha regulamentado pela Lei do Salão Parceiro, são estabelecidos critérios específicos para diversos aspectos, incluindo o cálculo das comissões. Portanto, se esses cálculos estiverem errados e valores incorretos forem repassados, pode haver ações judiciais, com o proprietário ou gestor do salão sendo responsabilizado. Dessa forma, problemas com cálculos de comissões podem ser mais sérios do que se imagina. Além disso, a desconfiança gerada por possíveis erros nos cálculos ou até mesmo pela falta de clareza pode causar conflitos internos e afetar a motivação dos profissionais. Você já havia pensado nisso?
Neste artigo, vamos discutir, em primeiro lugar, as melhores práticas para cálculos de comissões. Em seguida, forneceremos exemplos práticos. Além disso, abordaremos os problemas que podem surgir ao fazer e repassar esses cálculos de forma errada, e apresentaremos soluções para evitar esses erros.
Por que devo trabalhar com comissionamento no meu negócio de beleza?
Os profissionais de salão de beleza frequentemente trabalham com base em comissões por várias razões que beneficiam tanto os profissionais quanto o negócio. Aqui estão algumas das principais razões:
Motivação e Desempenho
A comissão incentiva os profissionais a trazerem mais clientes e a oferecerem serviços adicionais, melhorando o desempenho e a produtividade.
Retenção de Talentos
Oferecer comissões pode ajudar a reter talentos valiosos, pois os profissionais tendem a permanecer em um salão onde sabem que podem ganhar mais com base em seu desempenho.
Aumento da Receita
Para o salão, a comissão pode incentivar os profissionais a promover produtos e serviços adicionais, o que pode aumentar a receita geral do negócio.
Competitividade
No mercado de beleza, muitos salões oferecem comissões para atrair e manter os melhores profissionais. Sem essa prática, um salão pode perder talentos para concorrentes.
Melhores práticas de comissionamento em negócios de beleza
Primeiramente, qualquer definição de comissionamento deve ser estabelecida de forma justa e clara, no entanto, torna-se fundamental definir critérios claros para o cálculo das comissões.
Embora a automação seja um recurso indispensável, é importante realizar verificações periódicas para garantir a precisão dos cálculos. Configure o sistema para gerar relatórios detalhados e revise esses relatórios para identificar possíveis erros. Além disso, realizar auditorias periódicas ajuda a manter a precisão e a confiança no sistema de comissionamento.
Para evitar qualquer mal-entendido, mantenha uma comunicação aberta e transparente com os profissionais. Explique claramente como as comissões são calculadas e forneça acesso a relatórios individuais de comissão, seja mensalmente ou a cada pagamento.
Alguns salões adotam práticas diferentes em relação às comissões e descontos. Por exemplo, há salões que oferecem um percentual de comissão mais alto, mas, em contrapartida, descontam várias taxas e itens dos profissionais, como produtos e taxas de cartão. Por outro lado, outros estabelecimentos optam por oferecer um percentual de comissão menor, mas não descontam nada dos profissionais. Essa prática pode simplificar a gestão financeira para os profissionais e evitar surpresas desagradáveis. Não descontando essas taxas, o salão oferece uma estrutura de comissão mais previsível e transparente, o que pode aumentar a satisfação e a motivação da equipe.
É importante ressaltar que a definição de taxas e descontos pode variar de acordo com o estabelecimento e que não existe uma “melhor prática” universal. Em vez disso, a abordagem ideal é aquela com a qual o salão e os profissionais se sintam mais confortáveis e satisfeitos. A negociação aberta e a adaptação às necessidades específicas de cada salão e equipe devem estabelecer um sistema de comissionamento que seja justo e benéfico para todos os envolvidos.
Práticas comuns de pagamento de comissão no Brasil
As práticas de pagamento de comissão nos negócios de beleza no Brasil variam dependendo de fatores como o tamanho do salão, a cidade onde está localizado e os tipos de serviços oferecidos. Além disso, existem critérios para a divisão dos produtos utilizados que também refletem esses percentuais.
Manicure e Depilação
Para serviços como manicure e depilação, se o salão fornece os produtos, a comissão geralmente varia entre 40% e 50%. Por outro lado, se o profissional é responsável por fornecer os produtos, a comissão tende a ser mais alta, variando entre 60% e 70%.
Corte, Escova e Penteado
Nos serviços de corte, escova e penteado, a comissão também depende de quem fornece os produtos. Se os produtos são fornecidos pelo salão, a comissão costuma ficar entre 30% e 40%. No entanto, se o profissional traz seus próprios produtos, a comissão aumenta, situando-se entre 40% e 50%.
Cor, Mecha, Química e Tratamento
Para serviços mais especializados, como coloração, mechas e tratamentos químicos a comissão é ajustada de acordo com a complexidade e o uso de produtos. Se o salão fornece os produtos, a comissão varia entre 25% e 35%. Se o profissional utiliza seus próprios produtos, a comissão pode variar entre 45% e 60%.
Mas, como calcular as comissões?
Para estruturar o comissionamento de serviços em negócios de beleza de forma eficiente e justa, é importante considerar diferentes abordagens que se ajustem às necessidades do salão e às expectativas dos profissionais. Aqui estão algumas estruturas de comissionamento comuns, com exemplos práticos de cálculos e algumas definições:
Percentual Fixo
- Serviço: Corte de cabelo
Percentual de Comissão: 40%
Valor do Serviço: R$ 150
Cálculo da Comissão: R$ 150 x 40% = R$ 60
- Serviço: Tratamento químico
Percentual de Comissão: 50%
Valor do Serviço: R$ 300
Cálculo da Comissão: R$ 300 x 50% = R$ 150
Cálculo de Comissão de Venda de Pacotes
Para calcular a comissão de vendas de pacotes em um salão de beleza, é importante entender que o profissional recebe a comissão somente na execução do serviço. Vamos explicar mais detalhes a seguir.
O cálculo da comissão deve considerar o valor do desconto aplicado na venda do pacote, garantindo que a remuneração seja justa e proporcional ao valor realmente recebido pelo salão.
Quando um pacote de serviços é vendido, não se sabe quem executará cada serviço, pois os clientes podem ser atendidos por diferentes profissionais em momentos distintos. Portanto, a comissão da venda desse pacote é paga conforme a execução de cada serviço individualmente. Essa prática assegura que a comissão seja atribuída corretamente ao profissional que efetivamente realizou o trabalho.
Vamos considerar um exemplo prático para ilustrar melhor:
Exemplo prático para cálculo de comissão de Venda de Pacotes
- Considere um pacote que inclui 4 serviços de mãos e 2 serviços de pés.
- O valor de cada serviço de mãos é R$ 40, e o valor de cada serviço de pés é R$ 60.
- A comissão é de 40% para serviços de mãos e 50% para serviços de pés.
- O pacote é vendido com um desconto de 10%.
Cálculo do Valor do Pacote
- Valor total dos serviços avulsos: (R$ 40 x 4) + (R$ 60 x 2) = R$ 280
- Valor do pacote com 10% de desconto: R$ 280 x 10% = R$ 28 portanto,
R$ 280 – R$ 28 = R$ 252,00
Cálculo da Comissão por Serviço Realizado
- Para o serviço de Mãos
R$ 40 x (1−0.10) = R$ 36, ou seja, após aplicar um desconto de 10% sobre R$ 40, o valor final é R$ 36.
R$ 36 x 40% = R$ 14,40 (com o percentual de comissionamento)
- Para o serviço de Pés
R$ 60 x (1−0.10) = R$ 54
R$ 54 x 50% = R$ 27
Pagamento da Comissão conforme a Execução do Serviço
- Cada vez que um profissional realiza um serviço de mãos do pacote, ele recebe R$14,40.
- Cada vez que um profissional realiza um serviço de pés do pacote, ele recebe R$27.
Comissão com Descontos e Taxas
Em todos os pagamentos de comissão, é possível aplicar descontos referentes a taxas de cartão, custos operacionais, taxas administrativas e/ou custos com auxiliares. No entanto, esses descontos devem ser especificados no contrato de prestação de serviços, homologado pelo sindicato, conforme rege a Lei do Salão Parceiro.
É importante avaliar cuidadosamente essas opções e escolher a abordagem que melhor se adapta ao seu negócio, sempre mantendo uma comunicação aberta e transparente com sua equipe. Isso garante que todos os profissionais entendam as deduções aplicadas e se sintam tratados de maneira justa.
O que avaliar antes de definir quanto pagar de comissão aos profissionais?
Definir a comissão a ser paga aos profissionais de um salão de beleza requer uma análise cuidadosa de vários fatores para garantir que as porcentagens estabelecidas sejam justas e saudáveis para o negócio. O tamanho do salão é um fator importante a considerar: salões menores, com custos operacionais mais baixos, geralmente conseguem pagar uma comissão maior, enquanto salões maiores, com custos operacionais mais altos, tendem a pagar comissões menores. É estritamente necessário avaliar esses aspectos para ajustar o cálculo da comissão de acordo com a realidade financeira e a estrutura do seu salão.
Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:
Avalie seus concorrentes
Pesquise as práticas dos seus concorrentes quanto ao cálculo de comissão. Embora você não precise fazer igual, é interessante conhecer a média do mercado para se manter competitivo.
Avalie seus custos
Entenda todos os custos do seu salão, tanto diretos quanto indiretos, para saber quanto pode pagar de acordo com a sua realidade financeira.
Considere todas as despesas operacionais, incluindo aluguel, utilidades, produtos e mão de obra.
Margem de Lucro Desejada
Defina claramente quanto deseja obter de lucro e ajuste a regra de comissionamento para que esteja de acordo com essa meta.
Garanta que o modelo de comissionamento permita alcançar a margem de lucro desejada sem comprometer a qualidade dos serviços.
Variação de Cargos
As comissões podem variar com base nos tipos de serviços oferecidos. Serviços mais especializados podem justificar comissões diferentes.
A diferença de habilidades e experiência dos profissionais também pode influenciar na variação das comissões. Profissionais mais experientes ou com habilidades especiais podem receber comissões mais altas.
Cálculo de Comissão errado! Quais são os riscos?
Se o cálculo de comissões em um salão de beleza não for realizado corretamente, podem surgir uma série de problemas significativos que afetam tanto o ambiente de trabalho quanto o desempenho financeiro do salão.
Primeiramente, a desmotivação dos profissionais é uma consequência direta de comissões mal calculadas. Quando os profissionais percebem injustiça nas comissões, pode levar a uma queda no desempenho, já que eles se sentem desvalorizados e desmotivados.
Esse sentimento de injustiça pode resultar em uma alta rotatividade de profissionais, com a saída constante de talentos prejudicando a continuidade do serviço e exigindo novos processos de recrutamento e treinamento.
Além do impacto financeiro, problemas de relacionamento interno são comuns. A falta de um sistema justo pode gerar conflitos internos e prejudicar a reputação do salão, à medida que os profissionais se sentem maltratados. Isso pode levar à insatisfação dos clientes, já que uma equipe desmotivada frequentemente compromete a qualidade do serviço oferecido. A baixa moral e a falta de engajamento também podem resultar em uma falha na retenção de clientes, impactando diretamente a base de clientes e a lealdade deles.
Além disso, problemas legais e contábeis também são uma preocupação significativa. Cálculos imprecisos podem levar a problemas de conformidade fiscal e precisão contábil, colocando o salão em risco de enfrentar ações judiciais ou sanções fiscais.
Automação no Cálculo de Comissões: Benefícios para Gestores e Profissionais
Utilizar um sistema automatizado para calcular comissões e fechar a folha de pagamento oferece diversas melhorias significativas para a vida do gestor. Plataformas como a Graces, que fornecem essa funcionalidade, podem transformar a administração do salão de forma significativa. Veja a seguir.
Primeiramente, a redução de erros é uma das maiores vantagens. Um sistema automatizado garante a precisão nos cálculos das comissões e minimiza o risco de erros humanos. Assim, cada profissional recebe o valor correto, eliminando discrepâncias comuns com cálculos manuais.
Além disso, o gestor pode economizar horas que gastaria em tarefas administrativas ao automatizar o cálculo e fechamento da folha de pagamento. Dessa forma, é possível concentrar-se mais em atividades estratégicas e no desenvolvimento do salão.
Outro benefício importante é a transparência e clareza proporcionadas pela plataforma. Por exemplo, relatórios detalhados sobre as comissões pagas facilitam a compreensão e a comunicação com os profissionais, assim evitando possíveis mal-entendidos.
A gestão financeira também se beneficia com um sistema automatizado. Com isso, o gestor obtém uma visão mais precisa dos custos associados às comissões, ajudando no planejamento financeiro e na manutenção do orçamento do salão.
Além disso, tem a questão com a conformidade legal. Sistemas como o da Graces asseguram que todos os cálculos estejam em conformidade com as normas vigentes, como a Lei do Salão Parceiro. Portanto, isso reduz o risco de problemas legais e garante práticas de pagamento corretas.
A flexibilidade para ajustes e atualizações é mais uma vantagem. A plataforma permite modificações fáceis nas estruturas de comissão e nas taxas, adaptando-se rapidamente às mudanças no mercado ou nas políticas internas do salão. Ainda assim, o gestor deve revisar periodicamente os cálculos e as regras de negócio para garantir a precisão e realizar qualquer ajuste necessário em tempo hábil.
Finalmente, a satisfação e motivação dos profissionais são aprimoradas com pagamentos precisos e pontuais. Saber que o sistema faz o cálculo de comissão corretamente e gerencia a folha de pagamento de forma eficiente contribui para um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
