A ideia de um salão de beleza por assinatura já está no Brasil há algum tempo, mas ultimamente é uma modalidade procurada tanto por clientes, quando por proprietários de salão de beleza que querem aderir.
Segundo dados do Sebrae, a tendência mundial dos salões por assinatura teve início em 2015 e chegou ao Brasil em 2017.
Neste artigo, vamos abordar os principais benefícios em adotar a modalidade de salão de beleza por assinatura no seu negócio e algumas dicas sobre o que você precisa levar em consideração antes de iniciar para que não tenha prejuízos.
O que é um Plano de Assinatura para Salão de beleza?
Um salão de beleza por assinatura é uma proposta inovadora que visa oferecer aos clientes uma experiência personalizada e contínua no estabelecimento.
Em vez de pagar por cada serviço individualmente, os clientes optam por se inscrever em um plano de assinatura, onde pagam uma taxa fixa mensal ou anual em troca de acesso a uma variedade de serviços e benefícios exclusivos.
Esses planos podem ser altamente flexíveis, adaptados às necessidades e preferências individuais de cada cliente. Por exemplo, um cliente pode optar por um plano que inclui serviços básicos de cortes de cabelo e manicure, enquanto outro pode preferir um plano mais abrangente que oferece tratamentos faciais, coloração de cabelo e massagens.
Além dos serviços em si, os planos de assinatura também podem oferecer uma série de benefícios adicionais, como descontos especiais em produtos de beleza, acesso prioritário a horários de agendamento, brindes exclusivos e convites para eventos especiais no salão.
Essa modalidade de negócio cria uma fonte de receita recorrente para salão de beleza e estabelece o estímulo a fidelização, entre outros benefícios que vamos citar a seguir.
Principais benefícios em trabalhar com salão de beleza por assinatura
1) Fidelização de clientes
Quando os clientes se inscrevem em um plano de assinatura, estão fazendo um compromisso com o seu salão de beleza. Eles estão demonstrando confiança na qualidade dos serviços oferecidos e no valor que o seu estabelecimento proporciona. Essa relação de confiança é a base para a fidelização.
Além disso, os benefícios exclusivos oferecidos aos assinantes, como descontos especiais, acesso prioritário a horários e brindes, fazem com que os clientes se sintam valorizados e especiais. Eles percebem que estão recebendo um tratamento diferenciado em troca da sua fidelidade ao negócio.
A fidelização de clientes não se resume apenas a oferecer vantagens financeiras. Clientes fidelizados retornam ao seu salão de beleza regularmente e se tornam defensores da sua marca. Eles compartilham suas experiências positivas com amigos e familiares, recomendam o seu estabelecimento nas redes sociais e contribuem para o crescimento orgânico do seu negócio.
2) Aumento do movimento
Um dos principais benefícios do salão de beleza por assinatura é o potencial de aumentar significativamente o movimento no estabelecimento.
Ao promover os planos de assinatura por meio de estratégias de marketing como anúncios nas redes sociais, e-mail marketing direcionado e parcerias com influenciadores locais, você pode alcançar uma ampla audiência e gerar interesse em seu salão de beleza.
Os potenciais clientes serão atraídos pela ideia de receber uma variedade de serviços de alta qualidade a um preço acessível e com benefícios exclusivos.
Além disso, os planos de assinatura incentivam os clientes a visitarem o seu salão com mais frequência, pois eles têm acesso a uma variedade de serviços por um preço fixo. Isso aumenta o volume de pessoas circulando no seu estabelecimento, criando uma atmosfera vibrante e movimentada que atrai ainda mais clientes em potencial e mantém a agenda dos seus profissionais sempre cheia.
3) Aumento do ticket médio
Encontrar maneiras de aumentar o valor médio que cada cliente gasta no salão de beleza é um dos maiores desafios dos gestores que fazem análises financeiras.
Os planos de assinatura oferecem uma solução eficaz para esse problema, permitindo que os proprietários de salões incentivem os clientes a gastarem mais por meio de pacotes e benefícios exclusivos.
Esses pacotes podem incluir tratamentos adicionais, upgrades ou benefícios exclusivos que agregam valor à experiência do cliente.
Além disso, os planos de assinatura proporcionam uma fonte de receita recorrente para o salão de beleza, garantindo uma entrada constante de dinheiro. Isso permite que os proprietários ofereçam descontos ou brindes adicionais aos clientes assinantes sem comprometer a rentabilidade do negócio.
Outra maneira de aumentar o ticket médio é incentivar os clientes a agendarem serviços adicionais durante a mesma visita. Por exemplo, você pode oferecer descontos especiais para serviços complementares, como uma manicure após um corte de cabelo ou uma massagem relaxante após um tratamento facial.
Para finalizar, os planos de assinatura também oferecem a oportunidade de vender produtos de beleza e cuidados pessoais diretamente aos clientes. Ao incluir descontos especiais em produtos ou ofertas exclusivas para assinantes, você pode incentivar os clientes a fazerem compras adicionais durante a visita ao salão.
4) Previsibilidade financeira
Ao ter uma base sólida de clientes assinantes que pagam uma taxa fixa regularmente, você pode contar com uma entrada constante de dinheiro, independentemente das flutuações na demanda. Isso permite que você planeje melhor os seus gastos e investimentos, reduzindo a incerteza e o risco financeiro associados à operação do seu salão.
Além disso, a previsibilidade financeira proporcionada pelos planos de assinatura facilita o planejamento de longo prazo e o crescimento sustentável do seu negócio. Você pode investir em melhorias na infraestrutura do salão, treinamento da equipe, marketing e outras iniciativas sem se preocupar com picos e vales na receita.
Outra vantagem da previsibilidade financeira é a capacidade de antecipar e se preparar para despesas sazonais ou imprevistas, como manutenção de equipamentos, atualizações de software ou emergências inesperadas. Você pode reservar uma parte da receita dos planos de assinatura para um fundo de reserva, garantindo que o seu negócio esteja preparado para enfrentar qualquer eventualidade.
Dicas importantes que o gestor precisa considerar antes de iniciar
Antes de implementar um plano de assinatura em seu salão de beleza, é essencial que o gestor leve em consideração uma série de fatores importantes.
Nesta seção, exploraremos algumas dicas valiosas que o gestor precisa considerar antes de iniciar um plano de assinatura, garantindo uma implementação bem-sucedida e resultados positivos para o negócio.
- Defina o Rateio e as Marcações de Horários
Ao criar um plano de assinatura, é importante estabelecer como os serviços serão distribuídos entre os profissionais do salão. Defina claramente as responsabilidades de cada membro da equipe e estabeleça um sistema eficiente de agendamento de horários para os clientes assinantes.
Certifique-se de que haja uma distribuição equitativa de trabalho entre os profissionais e que todos estejam cientes das suas obrigações.
- Escolha os Profissionais Certos
Certifique-se de que os profissionais selecionados tenham o interesse e a disponibilidade necessários para oferecer um serviço de qualidade e um bom atendimento. Além disso, avalie as habilidades e a experiência de cada profissional para garantir que possam atender às expectativas dos clientes assinantes.
- Calcule os Descontos com Cuidado
Ao oferecer descontos nos pacotes de assinatura, é fundamental calcular os custos e os benefícios com precisão. Certifique-se de considerar todos os custos envolvidos na prestação dos serviços, como materiais, mão de obra e despesas operacionais. Dessa forma, você pode garantir que os descontos oferecidos sejam adequados financeiramente e não resultem em prejuízos para o seu negócio.
- Mantenha a Qualidade dos Serviços e do Atendimento
Por mais tentador que seja aumentar o volume de clientes, nunca comprometa a qualidade dos serviços e do atendimento. Mantenha os padrões de excelência que fizeram do seu salão de beleza um sucesso e garanta que cada cliente, assinante ou não, receba um serviço excepcional. Lembre-se de que a satisfação do cliente é fundamental para a fidelização e o crescimento do seu negócio.
Conclusão
Implementar um plano de assinatura em um salão de beleza pode ser uma estratégia poderosa para aumentar a fidelização dos clientes, o movimento no estabelecimento e o ticket médio de vendas. No entanto, é essencial que os gestores considerem cuidadosamente uma série de fatores importantes antes de iniciar esse processo.
Ao seguir as dicas fornecidas neste artigo e tomar decisões informadas, os gestores podem implementar um plano de assinatura bem-sucedido que impulsione o crescimento e a rentabilidade do seu negócio. Com uma abordagem cuidadosa e estratégica, os planos de assinatura têm o potencial de transformar um salão de beleza em um destino preferido para cuidados pessoais e bem-estar, garantindo o sucesso a longo prazo.
