Administrar um salão de sucesso não é uma tarefa fácil. Mas, ao desenvolver determinadas habilidades, o processo se torna mais simples e prazeroso.
Entenda as 4 habilidades para administrar um salão de sucesso que você deve observar em um candidato que pretende ser o administrador do seu salão.
Ou, se você é responsável pela gestão, entenda a seguir as habilidades que deve desenvolver.
Gestão financeira
Os cenários econômicos e políticos nos indicam que para administrar um salão, é necessário ter uma base financeira organizada e estruturada para que o negócio vá à frente.
Na pandemia, não foram somente as lojinhas de bairro que passaram por apuros e quase fecharam.
Grandes empresas como a Avianca, por exemplo, sofreram com a falta de recursos.
Em outras palavras, o administrador do seu salão deve estar pronto para enfrentar possíveis dificuldades econômicas, incluindo a queda de vendas.
E um dos passos principais para este preparo seria o planejamento.
Portanto, é essencial definir as metas, as estratégias que serão adotadas para alcançar tais metas, quais métricas serão usadas para acompanhar os resultados e como se pretende lidar com imprevistos.
Para administrar um salão, também é importante ter o orçamento que aponta quais serão os recursos alocados no negócio.
Com o auxílio do orçamento, tem-se uma visão global da empresa e garante-se a possibilidade de identificar os setores e atividades mais relevantes.
Trazendo isso para a realidade de um salão de beleza, podemos destacar que a prioridade de investimento precisa ser a decoração e organização do espaço, ao invés de investir no site, por exemplo.
Embora o site seja importante, garantir que o cliente esteja confortável no salão deve ser sua prioridade.
É importante que o gestor do salão tenha este tipo de habilidade porque permite a correta administração dos recursos financeiros, algo que viabiliza o fortalecimento da empresa e seu crescimento.
Habilidades para administrar um salão – Familiaridade com ferramentas digitais
Além de ferramentas tradicionais, o seu negócio precisa investir na inovação que inclua as ferramentas digitais, automação e softwares.
Quer um exemplo?
Vamos falar sobre marketing.
Para garantir o sucesso do seu salão, é importante ter um fluxo constante de clientes e isso é obtido por meio de um plano de marketing sólido, especialmente o marketing digital.
Através de ferramentas e estratégias feitas no ambiente online, é possível garantir que o seu salão se destaque em meio aos concorrentes.
Ou seja, para administrar um salão de sucesso, é essencial dominar pelo menos uma das técnicas de Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, SEO, e-mail marketing ou o uso das redes sociais.
Inclusive, é importante ter uma boa compreensão do público e como é possível alcançá-los.
Por exemplo, se o seu objetivo é alcançar o público mais novo, provavelmente a melhor forma de fazer isso seria por meio das mídias sociais.
Isto é, vale a pena ter familiaridade com as ferramentas digitais porque têm um bom custo benefício, garantem o fortalecimento da marca, tal como, geram resultados duradouros e rápidos.
Habilidades para administrar um salão – Bom atendimento ao cliente
Você já ouviu falar que atrair os clientes é simples, mas difícil é mantê-los?
O objetivo não é apenas trazer consumidores ao salão uma única vez, pois é fundamental que eles voltem várias vezes.
Por isso, o atendimento deve ser excepcional.
Para isso, conte com colaboradores que sejam rápidos, sem que a qualidade do serviço prestado seja perdida.
Alguém que escute o que o cliente, que cumpra com o que foi combinado, seja transparente e organizado, também são pontos importantes.
Além disso, o atendimento deve ser humanizado.
Não só a pessoa que tem a função de administrar um salão, tal como toda a equipe que entende o que é atendimento humanizado, se coloca no lugar do cliente, buscando soluções que de fato sejam efetivas.
Assim, o consumidor percebe a intenção dos seus funcionários de ajudar genuinamente e se sente valorizado.
Humanizar é se aproximar das pessoas e criar um bom ambiente. Isso deve ser uma das prioridades de um bom gestor.
Gerenciamento de tempo
Enfim, devemos mencionar a principal habilidade para um administrador: a gestão do tempo.
Este profissional precisa conciliar diferentes prioridades como as finanças, recrutamento, comercialização e divulgação.
Tudo isso mantendo-se atualizado com as novas modas e tendências, algo que é feito somente com uma boa gestão de tempo.
Tal habilidade permite administrar um salão com maior eficiência porque o gestor lida com todas as tarefas da sua lista e finaliza o dia com a sensação de trabalho cumprido.
O bom administrador sempre cria o cronograma para si mesmo e reserva um tempo para cada responsabilidade.
E caso note que não consegue encontrar tempo para tudo, decide delegar tarefas para colaboradores capacitados.
De fato, há muitas responsabilidades que não incluem somente o trabalho, pois é preciso preocupar-se com a família, saúde, educação e relacionamentos.
Mas, embora existam dificuldades, os principais homens e mulheres, independente de sua área de atuação, sabem administrar bem o tempo e são reconhecidos por sua produtividade.
Aqui, é importante saber o seguinte para você que pretende administrar um salão:
A gestão do tempo não é um talento que está disponível somente para pessoas que nasceram extremamente produtivas.
Com muito trabalho árduo, as pessoas desenvolvem tal habilidade. Bem como, elas entendem que o seu desempenho individual contribui para melhores resultados coletivos.
Por isso, temos 1.440 minutos todos os dias e devemos parar de falar que não temos tempo!
As grandes mentes do mundo usam técnicas de gestão de tempo, passando pelo processo de planejamento, organização e disciplina.
Em outras palavras, o administrador do seu salão deve conhecer tais técnicas para criar novos hábitos, estabelecer prioridades e fugir da procrastinação.
Um dos exemplos mais simples é o check-list ou lista com todas as prioridades do dia.
