A indústria da beleza é uma das que mais crescem no Brasil, e com isso, o número de novos salões de beleza também aumenta consideravelmente a cada ano, mas muitos acabam enfrentando erros de gestão que comprometem sua sobrevivência. No entanto, apesar desse crescimento, muitos desses negócios acabam fechando as portas antes de completarem cinco anos de existência. Isso acontece não por falta de demanda ou pela qualidade dos serviços oferecidos, mas, na maioria das vezes, por erros na gestão.
Gerenciar um salão de beleza vai muito além de criar experiências incríveis para os clientes. Embora um bom atendimento e serviços de qualidade sejam essenciais, eles, por si só, não garantem o sucesso do negócio. Um dos maiores fatores que levam salões de beleza à falência, são erros de gestão, independentemente do seu porte. Pequenos erros de administração podem se acumular ao longo do tempo, transformando um negócio promissor em uma operação insustentável financeiramente.
Neste artigo, vamos abordar seis erros de gestão comuns que têm levado centenas de salões à falência e, mais importante, como corrigi-los. Se você é dono de um salão de beleza, é fundamental prestar atenção em cada um desses pontos para garantir a saúde e longevidade do seu negócio. Vamos mostrar que, com o controle adequado e as ferramentas certas, é possível reverter a situação e garantir o crescimento sustentável da sua empresa.
1) Não registrar todas as operações realizadas no salão
Erro de gestão que compromete o controle financeiro e o desempenho do salão
Um dos maiores erros de gestão que muitos donos de salões de beleza cometem é não registrar todas as operações do seu negócio. Isso pode parecer inofensivo no começo, especialmente em dias corridos, mas as consequências podem ser devastadoras a longo prazo.
Quando você não registra todas as vendas de produtos, os atendimentos realizados e as comissões pagas, acaba perdendo o controle do fluxo financeiro do salão. Sem esses registros, o gestor não tem noção de quanto dinheiro entra e sai diariamente. Esse desconhecimento pode levar a decisões financeiras equivocadas, como gastar mais do que o necessário ou não ter uma reserva suficiente para cobrir despesas fixas nos meses de baixa demanda.
Além disso, sem o registro de todas as operações, você não consegue calcular o desempenho de cada profissional ou o retorno financeiro de cada serviço. Por exemplo, se não houver um controle sobre quais serviços foram realizados e quais produtos foram usados, é impossível determinar o que realmente gera lucro para o salão.
Outro ponto crítico é a legalidade. A não emissão de notas fiscais e o não registro de operações podem levar a problemas fiscais sérios com a Receita Federal e órgãos de fiscalização. Quando o salão não tem um histórico das transações realizadas, o risco de autuações e multas é alto, o que pode gerar ainda mais prejuízos.
A solução para esse problema é simples: adotar um sistema de gestão que permita o registro automático de todas as operações, como atendimentos, vendas de produtos e comissões. Com uma solução como essa, o gestor garante que todas as transações sejam registradas e ainda facilita o processo de análise financeira e o controle de resultados.
2) Não fazer o fluxo de caixa do salão
Erro de gestão que leva à falta de planejamento financeiro e problemas de liquidez
O fluxo de caixa é, sem dúvida, uma das ferramentas mais importantes para qualquer negócio, inclusive no setor de beleza. Infelizmente, muitos salões de beleza negligenciam essa prática, o que pode comprometer gravemente a saúde financeira, levando a problemas de liquidez e até à falência.
Quando o fluxo de caixa não é bem gerido, o salão pode enfrentar momentos de crise, mesmo quando os lucros parecem bons. Por exemplo, um salão pode ter ótimos resultados financeiros em um mês, mas se não houver um planejamento adequado, no mês seguinte pode faltar dinheiro para pagar as contas devido a compromissos financeiros acumulados ou sazonalidades no fluxo de clientes.
Outro aspecto crítico de um fluxo de caixa mal gerido é o impacto nas decisões estratégicas. Sem saber exatamente quanto dinheiro há disponível, o gestor não consegue planejar o crescimento do negócio, como contratar mais profissionais, investir em novos equipamentos ou abrir novas unidades. O fluxo de caixa proporciona a segurança necessária para decisões com base em dados reais e previsões financeiras concretas.
A melhor forma para evitar esse erro de gestão é fazer o fluxo de caixa diariamente e semanalmente, não apenas mensalmente. Isso facilita o planejamento de gastos e a identificação de períodos de maior ou menor fluxo de caixa, permitindo ao salão se antecipar a problemas financeiros, como a necessidade de promoções em períodos de baixa ou a criação de reservas para despesas imprevistas.
Hoje, sistemas de gestão automatizam o fluxo de caixa, integrando as operações financeiras do salão em um único lugar. Plataformas como a Graces facilitam o controle, geram relatórios detalhados e previsões, eliminando a necessidade de cálculos manuais e proporcionando uma visão clara das finanças.
3) Não conhecer o estoque de mercadorias
Erro de gestão que gera desperdício, falta de produtos e perda de oportunidades
A gestão do estoque é extremamente importante para o sucesso financeiro de um salão de beleza, mas muitos donos negligenciam esse aspecto, gerando sérios prejuízos. Não conhecer o seu estoque de produtos, compromete drasticamente a eficiência operacional e a rentabilidade do negócio, vamos falar mais sobre isso a seguir.
Quando o estoque não é bem monitorado, o risco de faltar produtos em momentos de alta demanda aumenta significativamente. E como resultado, você terá clientes insatisfeitos, que podem receber serviços com produtos inferiores ou até mesmo não conseguir atendimento. Além disso, o descontrole pode levar ao desperdício, especialmente de itens com prazo de validade, e à compra excessiva, imobilizando capital.
Outro problema é o excesso de compras. Sem uma visão clara do estoque, muitos gestores acabam comprando mais produtos do que precisam. Por outro lado, alguns podem subestimar a necessidade de certos itens, levando a falta de produtos fundamentais para a operação do salão. Esse descontrole no estoque também impede uma análise precisa do custo dos serviços oferecidos, já que não se sabe ao certo o quanto é gasto com materiais em cada atendimento.
Além disso, a falta de controle sobre o estoque afeta diretamente o fluxo de caixa. Comprar produtos em excesso sem uma previsão real de uso pode gerar um desequilíbrio nas finanças, enquanto a falta de produtos para os serviços afeta a receita do salão, uma vez que atendimentos podem ser cancelados ou adiados.
Para evitar esses problemas, é essencial investir em um sistema de gestão que integre o controle de estoque com as operações do salão. Uma plataforma eficiente permite monitorar o consumo, automatizar pedidos e garantir que o salão esteja sempre abastecido.
Em resumo, não conhecer o estoque de mercadorias é um erro que compromete a operação e a saúde financeira do salão.
4) Não saber os custos e as despesas dos produtos e serviços
Erro de gestão que impede a precificação correta e reduz os lucros
Muitos proprietários não acompanham os custos e despesas dos produtos e serviços que oferecem, o que pode resultar em decisões financeiras ruins e redução dos lucros.
Sem um entendimento claro dos custos, é impossível definir preços justos que cubram as despesas e ainda garantam lucro. Muitos salões estabelecem preços com base na concorrência ou na percepção de valor, sem considerar os custos reais dos produtos utilizados e das despesas operacionais, como aluguel, salários, contas de energia e água. E como resultado, seus preços não refletem a realidade financeira do negócio. Quando os custos não são devidamente contabilizados, os proprietários podem se surpreender ao perceber que, embora estejam gerando vendas, na verdade, estão operando com prejuízo.
Outro problema da falta de conhecimento sobre os custos é a dificuldade em saber quais serviços e produtos realmente trazem lucro. Sem essa análise, o salão pode acabar gastando tempo e dinheiro em serviços que não dão retorno, enquanto os mais lucrativos ficam de lado. Essa falta de clareza também torna mais difícil criar estratégias de marketing e vendas, pois o gestor não sabe quais produtos ou serviços promover para aumentar os lucros.
Além disso, a gestão de custos é essencial para um planejamento financeiro eficiente. Sem um controle adequado, é difícil prever as necessidades de caixa, o que pode causar problemas financeiros, especialmente em períodos de baixa demanda. Um salão que não calcula seus custos pode enfrentar dificuldades para pagar as contas, sem ter reservas suficientes para cobrir as despesas fixas.
A solução para esse problema é adotar um sistema de gestão que permita acompanhar os custos e despesas de forma detalhada. Com uma plataforma adequada, o gestor pode registrar todos os gastos e gerar relatórios para entender melhor a estrutura de custos e ajudar na definição dos preços de forma justa.
5) Não estabelecer um valor fixo de pró-labore
Erro de gestão que afeta a remuneração e o equilíbrio financeiro dos sócios
Não estabelecer um valor fixo de pró-labore é um erro comum que pode prejudicar a saúde financeira de um salão de beleza. O pró-labore é a remuneração que os sócios recebem pelo trabalho na empresa e deve ser definido de forma clara. Sem um pró-labore definido, os sócios podem acabar retirando quantias variáveis de acordo com o fluxo de caixa, o que pode resultar em grandes oscilações na renda mensal.
Os sócios podem não ter uma noção clara de quanto realmente estão ganhando, o que dificulta a avaliação do desempenho do negócio e a tomada de decisões estratégicas. Sem um entendimento preciso da remuneração, fica difícil fazer investimentos, controlar custos e planejar o crescimento do salão.
Estabelecendo um pró-labore fixo, os sócios podem alinhar suas expectativas e criar uma cultura de responsabilidade no negócio. Isso ajuda a garantir que o salão funcione de maneira sustentável, com todos os envolvidos cientes do que é esperado em termos de remuneração.
A solução para esse problema é calcular um valor de pró-labore que reflita o trabalho e a contribuição de cada sócio, considerando as finanças do salão. Isso deve ser revisado periodicamente, de acordo com o desempenho financeiro do negócio, para garantir que o valor permaneça justo e adequado.
6) Não usar uma plataforma para ajudar com a gestão
Erro de gestão que limita o crescimento e aumenta o risco de falhas operacionais
Muitos proprietários de salões ainda gerenciam o negócio manualmente, utilizando planilhas ou até cadernos para controlar finanças, agendamentos e estoque. Trabalhar dessa forma, além de ser trabalhosa, está muito propensa a erros, comprometendo a eficiência e limitando o crescimento do salão.
Uma das principais vantagens de usar um sistema de gestão é a automação de processos. Uma plataforma especializada integra diferentes áreas do salão, como agendamentos, controle financeiro, estoque, pagamento de comissões e campanhas de marketing. Ter esse tipo de recurso economiza tempo, e ainda diminui a margem de erro em tarefas que, se feitas manualmente, podem ser confusas e demoradas.
Além disso, uma solução de gestão fornece dados e relatórios detalhados em tempo real. Com essas informações, o proprietário tem uma visão clara da saúde financeira do salão, podendo identificar pontos de melhoria, oportunidades de crescimento e problemas que precisam ser corrigidos.
Outro benefício importante é a melhora na experiência do cliente. Com um sistema integrado, o salão pode oferecer agendamentos online, lembretes automáticos e até mesmo criar programas de fidelidade personalizados.
Por fim, o uso de uma plataforma de gestão permite maior controle e organização sobre o fluxo de caixa, as comissões pagas aos profissionais e as campanhas de marketing. Sem uma solução adequada, o risco de desorganização e perda de dinheiro aumenta, tornando a operação mais difícil de ser gerida.
Conclusão
É fundamental reforçarmos a importância de prestar atenção em cada um dos erros de gestão mencionados ao longo do artigo. Negligenciar qualquer um deles pode comprometer seriamente a operação e a saúde financeira do salão. Portanto, o proprietário deve traçar estratégias claras para corrigir esses problemas e, assim, garantir a eficiência e o crescimento sustentável do negócio.
A maioria dos erros de gestão apontados, como a falta de controle do estoque, a ausência de um fluxo de caixa estruturado e o desconhecimento dos custos e despesas, podem ser facilmente resolvidos com o uso de uma plataforma de gestão. Uma solução completa permite integrar todas as operações do salão, garantindo que o controle financeiro, o fluxo de caixa e outros processos essenciais funcionem de forma automática e precisa. Dessa forma, o dono do salão ganha tempo, evita erros de gestão e tem mais clareza sobre o desempenho do seu negócio, podendo focar em crescer e melhorar a qualidade dos serviços.
Investir em uma plataforma de gestão robusta é, portanto, uma estratégia essencial para prevenir falhas operacionais e assegurar a longevidade do salão de beleza no mercado competitivo.
